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Si, après 11 jour ouvrés vous n’avez pas été livré :  merci de nous contacter sans attendre. Passé un délai de 15 jours après expédition, nous ne pourrons effectuer de réclamation auprès des services concernés.

Les délais de livraison sont ceux donnés par la Poste.. Ils ne peuvent engager la responsabilité de LM Natura s’ils ne sont pas respectés.

Pour l’étranger, cette durée est donnée hors délais de contrôle aux douanes.

Nous faisons appel à deux prestataires de livraison :

– DPD pour la livraison en point relais

– La Poste pour la livraison à domicile (Colissimo).

Vous pouvez suivre votre colis. Dans votre espace client, consulter votre numéro de suivi.

En cas de retour, la ré-expédition se fera au frais du client au tarif de 6€.

Vos colis sont acheminés depuis notre plateforme logistique :

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70000 Vesoul – France

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Nous faisons appel également à Colissimo. Le temps d’acheminement peut varier entre 4 et 7 jours en moyenne.

satisfait ou remboursé sous 14 jours

Retours

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Vous avez 14 jours pour tester nos soins* et, si, au terme de cette période vous n’avez pas constaté d’amélioration, nous nous engageons à rembourser votre achat. Il faudra alors nous contacter : par téléphone sur le 02 57 64 07 59, ou par email : conseils@labosmascareignes.com

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Le remboursement de votre achat (hors frais d’envoi) s’effectuera à compter de la bonne réception du colis par nos services.

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Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

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